Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.barbios.si urejajo pravice in obveznosti družbe Barbio’s, proizvodnja ekoloških živil, d.o.o., v nadaljevanju »ponudnik«, ter uporabnikov in kupcev spletne trgovine www.barbios.si v nadaljevanju »spletna trgovina«.

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varni hrani in krmi (ZVHK)Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), predpisi o varstvu osebnih podatkov ter predpisi, ki urejajo prodajo živil.

Z oddajo naročila na www.barbios.si se šteje, da se kupec v celoti strinja s temi pogoji.

1. Podatki o ponudniku

Spletno prodajo na www.barbios.si  izvaja podjetje Barbios d.o.o., Potoška cesta 16, 1370 Logatec, vpisano v sodni register 2017/26756, pri Okrožnem sodišču v Ljubljani dne 27.07.2017.

Spletna trgovina www.barbios.si vam preko spleta omogoča nakup bio prehranskih izdelkov kar je razvidno iz prikaza na podstraneh spletne trgovine in v opisih posameznega izdelka, prikazanega v spletni trgovini. Na spletnem mestu www.barbios.si si lahko ogledate našo ponudbo, informacije o artiklih in cene. Pogoji nakupa so določeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

2. Spletna trgovina in ponudba

Spletna trgovina omogoča nakup izdelkov, ki so predstavljeni v njeni ponudbi. Bistvene značilnosti izdelkov, vključno z obveznimi informacijami za živila, so navedene pri posameznem izdelku oziroma na drugih ustreznih mestih spletne trgovine.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilnost in ažurnost podatkov. Če pride do očitne napake pri ceni ali drugi bistveni sestavini ponudbe, ponudnik kupca o tem čim prej obvesti in mu omogoči ravnanje v skladu z veljavno zakonodajo.

Fotografije izdelkov so lahko simbolične, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitne razlike med fotografijo in dejanskim izdelkom ne vplivajo na zakonske pravice potrošnika ter ne vplivajo na obvezne informacije o dejanskem izdelku.

3. Cene in plačila

Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV, kadar je ta obračunan. Cena, ki velja za posamezno naročilo, je cena, objavljena v spletni trgovini ob oddaji naročila, povečana za morebitne stroške dostave oziroma druge stroške, o katerih je kupec predhodno jasno obveščen.

Stroški dostave ob naročilu nad 69,00 EUR so brezplačni, v nasprotnem primeru se le ti obračunajo v višini 4,95 EUR.

V spletni trgovini www.barbios.si so na voljo naslednji načini plačila:

•    s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Diners). V primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s strani uporabnika ali vračila kupnine nas obvestite na info@barbios.si.

•    po predračunu – po nakupu na vpisan e-naslov prejmete podatke za izvedbo plačila: znesek plačila, transakcijski račun, referenco oz. sklic in namen plačila. V tem primeru boste naročeno blago plačali s splošnim plačilnim nalogom UPN (obrazec) na banki, pošti ali preko svoje spletne banke. Po opravljenem plačilu nam lahko zaradi hitrejše obravnave naročila na e-naslov info@barbios.si pošljete potrdilo o plačilu. Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave. Prejeti predračun je potrebno poravnati najkasneje v 3 delovnih dneh.

•    po povzetju – prevzeto blago plačate dostavljavcu ob prevzemu paketa na izbranem naslovu. Plačilo je možno z gotovino ali s plačilno kartico, če dostavna služba to omogoča. Ob izbiri plačila po povzetju se kupcu zaračuna dodaten strošek obdelave odkupnine v višini 1,50 EUR. Kupec se zavezuje, da bo naročeno pošiljko prevzel in plačal znesek odkupnine. Če kupec pošiljke ne prevzame v roku, ki ga določi dostavna služba, in pošiljko zavrne brez predhodnega uradnega obvestila o odstopu od pogodbe, se to šteje za neupravičen ne prevzem.

4. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe

Kupec lahko želeno blago naroči v spletni trgovini na naslovu www.barbios.si.

Ob spletnem nakupu, se lahko obiskovalec spletne trgovine registrira, ni pa nujno, nakup lahko opravi tudi kot gost oz. brez registracije in ustvarjenega uporabniškega računa. Kupec ima pred potrditvijo naročila možnost pregledati naročilo in vnesti popravke glede izbranih izdelkov in količine izbranih izdelkov. Po potrditvi nakupa lahko kupec morebitne popravke naročila uredi z obvestilom po elektronski pošti podjetju, vendar le do trenutka, ko je blago odpremljeno.

Na spletni strani www.barbios.si izberi izdelek in klikni na gumb ”Dodaj v košarico”. Sistem te s kljukico na gumbu obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Z nakupovanjem lahko nadaljuješ, ko pa želiš zaključiti nakup, klikni na ikono košarice, ki je na v desnem kotu menija. To te pripelje v nakupovalno košarico.

V spletni trgovini se v zgornjem desnem kotu nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so bili dodani v nakupovalno košarico. Uporabnik lahko na tem mestu poveča ali zmanjša količino posamičnega artikla, če pa želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na napis ”Odstrani predmet”, na mobilnem telefonu pa izdelek odstrani s klikom na križec. Če želi uporabnik dodati še kakšen izdelek v košarico, lahko klikne na gumb trgovine v meniju in nadaljuje z nakupom.

Za nadaljevanje naročila mora uporabnik klikniti na gumb “Nadaljuj na zaključek nakupa”.

Za dokončanje naročila mora uporabnik izpolniti zahtevana polja:

• kontaktni podatki: veljaven e-naslov,
• naslov: naslov dostave, naslov plačnika ali naslov dostave in naslov plačnika (v primeru, da uporabnik naroča blago za tretjo osebo),
• možnosti plačila: uporabnik na tem mestu izbere, kako želi plačati naročeno blago; direktno spletno plačilo, plačilo po povzetju ali plačilo po predračunu.

Uporabnik ima pred končno potrditvijo naročila možnost ponovno pregledati košarico. Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena posamičnega izdelka, strošek poštnine in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo. DDV je vključen v prikazane cene.

Kuponi in darilne kartice: če ima uporabnik veljaven kupon za popust ali darilno kartico, jo vpiše v ustrezno polje in klikne gumb “Uveljavi“.

Za nakup registracija ni obvezna, obrazec pa omogoča hitro prijavo in možnost odprtja uporabniškega računa, pri čemer se podatki uporabnika shranijo za naslednje naročilo.

Obrazec omogoča vnos podatkov tudi za račun na pravno osebo (ime podjetja, poleg imena pa se lahko vnese tudi davčna številka).

Ob oddaji naročila lahko uporabnik doda tudi sporočilo.

Ko je uporabnik preveril pravilnost vnesenih podatkov in vsebino nakupovalne košarice, lahko klikne na gumb “Kupi sedaj“.

Ob potrditvi nakupa, se odpre stran s povzetkom naročila in vsemi pomembnimi podrobnostmi, kupec pa dobi na navedeni e-naslov potrditev prejema naročila, iz katerega so razvidni vsi pomembni podatki (naslov plačnika, naslov dostave, naročeno blago, cene, način plačila in v primeru plačila po predračunu tudi podatki za nakazilo zneska).

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v obdelavo. Registriranim uporabnikom spletne trgovine barbios.si so podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni v uporabniškem profilu na spletni strani www.barbios.si.

Pooblaščene osebe podjetja Barbios, d. o. o., lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokličejo kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Postopek nakupa in plačila za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja.

Oddaja naročila predstavlja ponudbo kupca. Avtomatsko elektronsko sporočilo o prejemu naročila pomeni zgolj potrditev prejema naročila in ne pomeni sklenitve pogodbe, torej gre izključno za obvestilo kupcu, da je njegovo naročilo uspešno oddano. Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje novo sporočilo v obliki ločenega elektronskega sporočila – potrditev naročila, iz katerega jasno izhaja, da je naročilo potrjeno.

Pogodba in naročilo se hranita v elektronski obliki v skladu z veljavnimi predpisi. Kupec lahko zahteva dostop do podatkov o svojem naročilu.

5. Dostava in prevzem

Ponudnik dostavi naročeno blago na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu, oziroma na drug dogovorjen način. Način in predvideni rok dostave sta navedena v spletni trgovini oziroma pri zaključku naročila.

Naročeno blago, ki je na zalogi, bomo v dostavo oddali v največ treh delovnih dneh po prejetju naročila oz. po prejetem plačilu v primeru izdelave predračuna, če ni drugače označeno. Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.

Pri živilih se dostava organizira tako, da se upoštevajo pogoji, potrebni za ohranitev njihove kakovosti in varnosti, kadar so glede na naravo izdelka potrebni.

Dostava se izvaja v sodelovanju z dostavno službo DPD ali drugimi ponudniki. Dobavni rok znotraj Slovenije je običajno 2–5 delovnih dni. Če vas v času dostave ni doma, lahko naročene izdelke prevzamete v skladu s pravili dostavne službe.

Naročeno blago primarno dostavljamo na področju Republike Slovenije, v območje EU dostavljamo samo po predhodnem dogovoru.

Kupec je pred prevzemom dolžan blago vizualno in številčno pregledati, ter zapisati morebitne vidne poškodbe na embalaži ali blagu. V kolikor je ob dostavi paket poškodovan ali odprt ima kupec pravico paket zavrniti. Obvestilo o reklamaciji mora nemudoma poslati na e-naslov info@barbios.si. 

Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na potrošnika v trenutku, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik, prevzame blago.

6. Dostopnost in enaki pogoji nakupa

Dostop do spletne trgovine www.barbios.si je omogočen vsem uporabnikom ne glede na njihovo državljanstvo, kraj prebivališča ali sedež.
Ne izvaja se neupravičena diskriminacija glede pogojev dostopa do blaga v skladu z Uredbo (EU) 2018/302 o preprečevanju geografskega blokiranja.

Kupci iz drugih držav članic EU lahko oddajo naročilo, pri čemer se lahko glede dostave predhodno obrnejo na Barbio’s d.o.o. po mailu ali telefonu.

7. Pravica do odstopa

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.

Pri prodajni pogodbi začne rok teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi fizično posest nad blagom, oziroma v drugih primerih z dnem, ki ga določa ZVPot-1.

Vrnjeno blago mora kupec vrniti na naslov: Barbio’s d.o.o., Potoška cesta 16, 1370 Logatec paketu je potrošnik dolžan priložiti izpolnjen »Obrazec za vračilo« in račun.

8. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe, ter za druge primere, ki jih določa ZVPot-1.

V skladu s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe in vračila blaga pri nakupu izdelkov, ki so hitro pokvarljivi ali jim hitro preteče rok uporabe in o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat, zaščitno folijo, varnostni pečat ali drugo zaščitno embalažo, saj takšno blago zaradi svoje narave po odprtju embalaže ni več primerno za ponovno prodajo iz zdravstvenih in higienskih razlogov.

Izključitev pravice do odstopa ne vpliva na pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga

9. Vračilo Blaga in vračilo plačila

Če potrošnik veljavno uveljavi pravico do odstopa, mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po datumu obvestila o odstopu, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame blago.

Potrošnik krije neposredne stroške vračila blaga, razen če je predhodno pisno drugače dogovorjeno.

Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Pri prodajni pogodbi lahko ponudnik zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, razen če ponudi, da sam prevzame blago.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom in zaradi tega ne nosi dodatnih stroškov.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga v kolikor je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

10. Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Blago je neskladno, kadar ne izpolnjuje subjektivnih ali objektivnih zahtev za skladnost, ki jih določa zakon.

Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti nemudoma, ko je bila neskladnost ugotovljena, in jo v obvestilu natančno opisati.

Potrošnik lahko pod pogoji in v vrstnem redu, določenem z ZVPot-1, zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe.

Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik pod pogoji iz ZVPot-1 odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Obvestilo o neskladnosti se pošlje na info@barbios.si . Potrošnik mora ponudniku omogočiti pregled blaga, kadar je to potrebno.

Če je obstoj neskladnosti sporen, ponudnik potrošnika pisno obvesti o svoji odločitvi v zakonsko določenem roku.

11. Odpoklic

V primeru, da je izdelek ocenjen kot nevaren ali neskladen in je sprožen odpoklic, bo podjetje kupce o tem nemudoma obvestilo.

Potrošnik mora tak izdelek takoj prenehati uporabljati.

Potrošniku se v primeru odpoklica zagotovi ustrezno nadomestilo, ki lahko vključuje:

• vračilo kupnine
• zamenjavo izdelka
• drugo ustrezno rešitev

12. Posebnost pri živilih

Način izvedbe odpoklica se določi glede na navodila pristojnih organov ali proizvajalca/ponudnika.
Kupec je dolžan živila po prevzemu hraniti v skladu z navedbami na embalaži oziroma navodili proizvajalca. Za posledice neustreznega ravnanja po prevzemu, ki niso posledica neskladnosti, ponudnik ne odgovarja.

Če kupec prejme izdelek, ki je poškodovan, neustrezen, napačen ali ima druge lastnosti, zaradi katerih je lahko podana neskladnost, naj ponudnika čim prej obvesti in po možnosti priloži fotografijo izdelka, embalaže, lota oziroma serije in roka uporabe. Takšno priporočilo ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

13. Pritožbe in reklamacije

Pritožbe in reklamacije se pošljejo na info@barbios.si. Ponudnik si prizadeva pritožbe obravnavati hitro, učinkovito in v skladu z veljavno zakonodajo.

Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Barbio’s d.o.o. bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga obveščal o poteku postopka.

V skladu z zakonodajo Barbio’s d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletna platforma Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) je dostopna na naslednji elektronski povezavi www.europa.eu.

Če ponudnik zahtevek potrošnika zavrne, ga o razlogih obvesti. Če je obstoj neskladnosti sporen, veljajo roki in način obveščanja, določeni z ZVPot-1.

14. Varstvo osebnih podatkov

Barbio’s d.o.o. kot upravljavec osebnih podatkov osebne podatke uporabnikov in kupcev obdeluje v skladu z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Za namen izvedbe naročila in izpolnitve pogodbenih obveznosti lahko ponudnik obdeluje osebne podatke, ki so potrebni za obdelavo in izvedbo naročila, komunikacijo s kupcem, dostavo blaga, izdajo računa ter izvedbo drugih dejanj, ki so neposredno povezana z izpolnitvijo pogodbe. Pravna podlaga za takšno obdelavo je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.

Ponudnik lahko osebne podatke obdeluje tudi, kadar je to potrebno za izpolnitev zakonskih obveznosti, ki veljajo za ponudnika, zlasti obveznosti s področja računovodstva, davkov, varstva potrošnikov ter drugih zakonskih obveznosti.

Za izvedbo posameznega naročila lahko ponudnik osebne podatke posreduje tretjim osebam oziroma pogodbenim obdelovalcem, kadar je to potrebno za izvedbo naročila ali izpolnitev zakonskih obveznosti, zlasti ponudnikom dostavnih, plačilnih, informacijskih, računovodskih in drugih podpornih storitev. Takšni prejemniki lahko osebne podatke obdelujejo samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo posamezne storitve oziroma izpolnitev njihove zakonske obveznosti.

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere se obdelujejo, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi. Posamezni podatki se lahko po izteku obdobja, potrebnega za izvedbo namena obdelave, hranijo tudi dlje, kadar to zahteva ali dovoljuje zakon.

Ponudnik osebne podatke varuje z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, katerih namen je zagotoviti njihovo varnost ter preprečiti nepooblaščen dostop, izgubo, uničenje, spremembo ali drugo nedovoljeno obdelavo osebnih podatkov.

Ponudnik lahko osebne podatke uporablja tudi za namene neposrednega trženja, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga v skladu z veljavnimi predpisi. Posameznik lahko kadar koli ugovarja obdelavi osebnih podatkov za namen neposrednega trženja oziroma se od prejemanja trženjskih sporočil odjavi na način, naveden v posameznem sporočilu. Ugovor zoper neposredno trženje ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov, ki je bila izvedena pred podanim ugovorom.

Podrobnejše informacije o vrstah osebnih podatkov, namenih in pravnih podlagah obdelave, uporabnikih oziroma prejemnikih osebnih podatkov, rokih hrambe, pravicah posameznika, morebitnih prenosih osebnih podatkov v tretje države ter uporabi piškotkov so določene v Politiki zasebnosti in Politiki piškotkov, ki sta objavljeni na spletni strani spletne trgovine.

Posameznik ima pod pogoji, določenimi z veljavno zakonodajo, zlasti pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji, ter pravico do ugovora obdelavi osebnih podatkov. Kadar obdelava temelji na privolitvi, ima posameznik pravico privolitev kadar koli preklicati. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred njenim preklicem.

Za vprašanja, zahteve ali uveljavljanje pravic v zvezi z obdelavo osebnih podatkov lahko posameznik kontaktira Barbio’s d.o.o. na naslovu info@barbios.si oziroma na naslovu Barbio’s d.o.o., Potoška cesta 16, 1370 Logatec.

15. Avtorske pravice in uporaba vsebin

Vsebine spletne trgovine, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi in drugimi vsebinami, so lahko zaščitene z avtorskimi ali drugimi pravicami. Brez predhodnega dovoljenja imetnika pravic jih ni dovoljeno reproducirati, distribuirati ali drugače uporabljati, razen v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

16. Odgovornost ponudnika

Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletne trgovine in pravilnost objavljenih podatkov, vendar zaradi narave interneta ne more jamčiti, da bo spletna trgovina vedno delovala brez prekinitev ali napak.

Nobena določba teh pogojev ne omejuje ali izključuje zakonskih pravic potrošnika, odgovornosti ponudnika, ki je po zakonu ni mogoče omejiti ali izključiti, ali drugih obveznih določb varstva potrošnikov.

17. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja spletne trgovine www.barbios.si kadarkoli in brez predhodnega opozorila. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali in so bili kupcu dostopni ob sklenitvi pogodbe, razen če zakon določa drugače.

18. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Morebitne spore, ki bi nastali z uporabo spletne trgovine www.barbios.si med kupcem in Barbio’s d.o.o., bosta stranki prvenstveno reševali sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno sodišče v Ljubljani.

19. Osnovni podatki o ponudniku storitev spletne trgovine

• Naziv: Barbio’s d.o.o.
• Naslov: Potoška cesta 16, 1370 Logatec
• Spletna stran:  www.barbios.si
• E-pošta:  info@barbios.si
• Telefon: 031 856 416
• Identifikacijska številka za DDV: SI 54984955
• Matična številka: 8021708000
• Transakcijski račun: SI56 0243 8030 0127 161, odprt pri NLB d.d.

20. Končne določbe

Za vprašanja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije.

Če je posamezna določba teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Začetek veljavnosti: 01.06.2026

Obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe

Obrazec za vračilo